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为什么品牌店的员工为什么热情如一！作为一个多年品牌管理的人来解答这个问题！
说的直白一点是为了钱，服务越高的品牌，产品的溢价率就越高，产品的利润就越高。只有高利润才会给到员工高工资，高福利，才会促使员工去提供热情如一的服务！
餐饮界：海底捞
海底捞第一印象就是服务，细致的服务使得每个进去的人都赞不绝口！在一般火锅人均只有70消费水平的时候，海底捞人均可以达到100，翻台率能达到4-5！而海底捞员工的工资也比其他火锅店高20%-50%，这个就是通过服务的溢价来促成对客户的热情！
零售界：胖东来
胖东来的服务在界内也是有口皆碑，水果处贴上水果成熟度对比色卡， 货架地板做到几乎一尘不染，商品与纸箱，一天要擦两次以上！如此细致的服务，促成了今日的胖东来，而胖东来的员工收入也远远高于同行，超出部分低的50%，多的甚至超过100%！但里面的产品也比其他的贵！这溢价部分也是通过服务来实现。
所以说为什么品牌的员工始终热情如一,只有这附加的品牌价值，才能让客户掏出钱来，才能将产品的价格提升上去！
只有利益的驱动才能使员工主动热情的服务客户，达到一个共赢效果！
品牌店一定是连锁经营模式。
不管是什么品牌，只要是有排行的都会🈶️以下几点来考核员工。这些就是让品牌员工热情❤️的原因。
第一：MSP的考核！
这个在品牌里面基本上都会出现的。这就是所谓的行业话“神秘顾客”。而这个顾客很多时候都是平常人。
员工们都绷着一根神经，随时准备着迎接这样的顾客，时间久了就自然会形成职业习惯。其中员工服务态度占比最大！所以在品牌店里都能感受到热情❤️、活跃、饱满的气氛。因为稍不留神，制度上就有惩罚措施给你落实到位的！
第二：KPI的考核。
这个考核是以特征、行为、结果导向来考核。从沟通角度来分析这个员工是怎么样的一个人。工作方式和行为；如：对待客人微笑😊，待人接物的方式方法，是对工作过程的考量。结果就是完成工作任务。三者缺一不可。
我们都说，为什么那么多品牌店招聘时都要求严格吗？不就卖东西嘛？还挑人？
的确，真的是卖东西！
🉑️你不知道的是，品牌为什么开得越来越多？
品牌往往都有文化底蕴，每一个创始人都有不同程度的抉择与成长经历！
比如：服装设计的理念是什么？为什么采用这种科技？科技是哪些科技？为什么选择这种面料和材质？它和普通服装有哪些特别之处，优点是什么？时下运动风潮流越来越被看好的原因是什么？老百姓只会说，我穿着舒服就行！对不对！
一个满怀>豪情/strong>的人对待工作都是这个态度。必然人品和能力也不差！爱笑的孩子运气都不会太差！
同样把工作中自己的职责范围扩大并且进一步提升自己能力的人。以后一定会管理更多的人！
总之，品牌店代表着整个团队的发展！不能让大家失望，只希望越做越好！所以每当我们去高端的地方。都会有一种心情愉悦的感觉，看着别人好看的面容，自然心情舒畅！
题干可以看出以下几个问题：
一、员工流动性大。
导致员工流动性大的原因有：岗位待遇在同行业中属于偏低水平；企业文化不浓；员工工作任务重、压力大；工作环境差；公司管理不合理。
二、老板不懂业务，管理经验欠缺。作为最高管理者，如果不懂业务，就没有发言权，管理经验欠缺，就会导致公司内容管理混乱。
三、没有科学的激励机制。激励机制不到位，就不能体现“多老多得”的分配制度，不知道怎么给员工股份，就说明激励机制不完善。导致员工工作主观能动性差，负面情绪严重。
建议做好以下几点：
一、建立健全薪酬管理制度。
二、老板带头做工作。
三、建立健全各项管理制度。
四、制定科学的奖惩激励机制。
员工流失率高，首先要考虑的是为什么员工会就流失，是不是仅仅是因为物质条件没有被满足，马云说员工离职，莫过于两个不爽，钱不爽和心不爽，随着职场以90后，00后成为职场主力，心不爽的比重更加重要，股权激励对于员工的激励作用不言而喻，但是股权激励有两个瑕疵，第一，股权激励侧重于激励精英人群，而不是全员，尤其是一线与用户最近的员工，第二，股权激励并不解决员工心里需求，真正要让员工激活人心，必须让员工爽，爽包括四个方面，存在感，参与感，切身感和成就感，员工激励要侧重于基层一线而不是精英人群，否则永远都是昙花一现
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